Juego Responsable

En ManekiSpin, nuestro objetivo principal es ofrecerle un entorno de juego entretenido y seguro. Queremos que disfrute de su experiencia con nosotros, pero también somos conscientes de que el juego puede convertirse en un desafío para algunas personas. Para nosotros, el juego responsable significa proporcionarle las herramientas, la información y el apoyo necesarios para que mantenga el control sobre su comportamiento de juego en todo momento.

El juego siempre debe considerarse una forma de entretenimiento, no un método para ganar dinero o resolver problemas financieros. Si el juego comienza a afectar su bienestar o su vida cotidiana, es momento de hacer una pausa. Estamos aquí para apoyarle plenamente en ese proceso.

Su control: Nuestras herramientas de seguridad

Hemos integrado varias funciones en su cuenta de jugador diseñadas para ayudarle a gestionar su comportamiento de juego de forma activa. Le animamos a utilizar estos ajustes de manera proactiva, incluso antes de empezar a jugar.

Límites de depósito

Una de las formas más eficaces de limitar el gasto es establecer límites de depósito. Puede fijar un límite diario, semanal o mensual para los ingresos en su cuenta. Una vez que alcance el límite elegido, se bloquearán automáticamente otros depósitos. Le recomendamos establecer un límite que se ajuste a su presupuesto personal y que pueda permitirse perder.

Límites de pérdidas

Además de los límites de depósito, puede establecer cuánto dinero puede permitirse perder en un período de tiempo determinado. Esto le ayudará a mantener su presupuesto bajo control y evitará que intente recuperar pérdidas realizando apuestas mayores.

Límites de tiempo de sesión

A veces, uno pierde la noción del tiempo en el fragor del momento. Con el límite de tiempo de sesión, puede determinar cuánto tiempo desea permanecer conectado por cada sesión. Una vez que el tiempo haya expirado, se cerrará su sesión automáticamente. Es una forma excelente de integrar pausas conscientemente en su rutina diaria.

Periodo de reflexión (Cooling-Off)

Si siente que necesita un descanso del juego, puede solicitar un periodo de reflexión. Puede bloquear temporalmente su cuenta durante 24 horas, una semana o un mes. Durante este periodo, no podrá realizar depósitos ni jugar. Tampoco le enviaremos comunicaciones promocionales durante este tiempo.

Autoexclusión

Si necesita una pausa más larga o siente que ya no tiene control sobre su comportamiento de juego, tiene a su disposición la opción de autoexclusión. La autoexclusión es una medida integral mediante la cual su cuenta se cierra durante un periodo prolongado (desde seis meses hasta carácter permanente). Durante la autoexclusión, no podrá acceder a su cuenta, realizar depósitos ni recibir comunicaciones por nuestra parte. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar este proceso.

Signos de comportamiento de juego problemático

No siempre es fácil reconocer cuándo el entretenimiento se convierte en un riesgo. Preste atención a las siguientes señales de alerta en usted o en personas de su entorno:

¿Juega para resolver problemas financieros o para recuperar pérdidas?
¿Descuidar a familiares, amigos o sus obligaciones laborales para jugar?
¿Siente que necesita aumentar sus apuestas constantemente para sentir la misma emoción?
¿Se siente irritable, ansioso o frustrado cuando no puede jugar?
¿Miente sobre el tiempo o el dinero que gasta en el juego?
¿Pide dinero prestado o descuida el pago de facturas para poder jugar?

Si responde "Sí" a una o más de estas preguntas, le recomendamos encarecidamente que haga una pausa y busque apoyo externo.

Buscar ayuda: Asistencia en España

Nadie tiene por qué recorrer este camino en solitario. En España existen numerosos centros de atención profesional que pueden ofrecerle apoyo anónimo, gratuito y competente. Si necesita ayuda, dispone de los siguientes recursos:

Asesoramiento nacional

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), proporciona información y recursos para la prevención del juego problemático.

JuegoESponsable: Portal oficial para información sobre juego seguro y prevención.
Servicios locales: Puede consultar el directorio de centros de atención a las adicciones a través de las consejerías de salud de su comunidad autónoma.

Federaciones y asociaciones

La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) es una entidad de referencia que agrupa a diversas asociaciones en todo el territorio nacional, ofreciendo apoyo tanto a jugadores como a sus familias.

Web: fejar.org.
Teléfono: 900 200 225.

Grupos de autoayuda

El intercambio con personas en situaciones similares puede ser de gran ayuda. Organizaciones como Jugadores Anónimos ofrecen una red de grupos de apoyo donde los afectados pueden hablar sobre sus experiencias y desarrollar estrategias para mantener la abstinencia.

Marco legal y protección del jugador en España

El mercado español de juegos de azar está sujeto a estrictas regulaciones legales implementadas para proteger a los usuarios. Estas leyes tienen como objetivo prevenir la adicción al juego, proteger a los menores y garantizar la integridad de los juegos.

En ManekiSpin nos comprometemos a cumplir con todos los requisitos reglamentarios vigentes para garantizar la protección de nuestros clientes en España. Esto incluye, entre otros:

Prohibición de participación a menores: La participación en juegos de azar está estrictamente prohibida en España para personas menores de 18 años. Realizamos estrictas verificaciones de identidad y edad.
Pagos: Utilizamos métodos de pago transparentes y seguros habituales en España (como tarjetas bancarias, Bizum, monederos electrónicos y transferencias). Monitoreamos las transacciones en busca de comportamientos sospechosos que puedan indicar problemas financieros.
Supervisión del juego: A través de la colaboración con la DGOJ, aseguramos que asumimos nuestra responsabilidad como operador y trabajamos continuamente en la mejora de nuestros mecanismos de protección al jugador.

Consejos para un comportamiento de juego saludable

Para mantener la diversión en el juego y conservar el control, puede seguir estas sencillas reglas:

Establezca un presupuesto fijo: Juegue solo con dinero que haya reservado específicamente para su entretenimiento y cuya pérdida pueda permitirse.
Gestión del tiempo: Determine cuánto tiempo desea jugar y cumpla ese límite. Utilice alarmas o nuestros límites de tiempo de sesión.
No intente recuperar pérdidas: Acepte las pérdidas como parte del juego. Nunca intente recuperar el dinero perdido realizando apuestas más altas o jugando de forma más arriesgada.
Pausas de juego: Haga pausas regulares. Si nota que el juego afecta a su estado de ánimo, es una señal clara para dejar el ordenador o el smartphone a un lado.
No juegue bajo los efectos de sustancias: Nunca juegue bajo los efectos del alcohol, medicamentos u otras sustancias que puedan alterar su juicio.
El juego no es una fuente de ingresos: Considere las ganancias como un golpe de suerte, nunca como un ingreso estable o una solución para emergencias financieras.

Estamos aquí para ayudarle

Su salud y bienestar son la máxima prioridad en ManekiSpin. Si siente que necesita apoyo o tiene preguntas sobre nuestras herramientas de seguridad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento. Nuestro personal está formado para ayudarle con cuestiones de juego responsable y asistirle en la configuración de límites o en el proceso de autoexclusión.

Recuerde: el juego debe ser una diversión. En el momento en que pierda ese sentido de disfrute, estamos listos para ayudarle a encontrar un camino más saludable. No dude en ponerse en contacto con nosotros o con alguna de las organizaciones profesionales mencionadas. Tomar la decisión de buscar mayor control es un paso valiente e importante para su futuro.